“您好，我是江漢區(qū)疫情防控流調(diào)排查工作的工作人員。由于您的手機(jī)號(hào)碼經(jīng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示您近幾天曾到過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，現(xiàn)需要了解您的具體行程……您目前居住在哪里？您所據(jù)說的位置是否有通知您進(jìn)行核酸檢測(cè)呢？好的！感謝您的配合。武漢近期疫情形勢(shì)嚴(yán)峻請(qǐng)注意個(gè)人防護(hù)。”

面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，中共武漢市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)黨支部積極配合江漢區(qū)常青街道工委，迅速響應(yīng)、快速集結(jié)，以青年志愿者身份“逆行而上”深入基層，有序參與涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員軌跡篩查工作。

成批的數(shù)據(jù)、不計(jì)其數(shù)的電話，協(xié)會(huì)黨支部的志愿者們耐心詢問、認(rèn)真記錄，一遍又一遍重復(fù)著繁瑣的工作……大家同心同向，并肩作戰(zhàn)，以協(xié)會(huì)的擔(dān)當(dāng)，充實(shí)了疫情防控一線力量。

協(xié)會(huì)志愿者們主要負(fù)責(zé)對(duì)居民進(jìn)行電話流調(diào)，調(diào)查涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員的活動(dòng)軌跡及次密接情況，并詳細(xì)記錄，供區(qū)疾控中心人員進(jìn)一步跟進(jìn)。同時(shí)，他們還需學(xué)習(xí)并更新疫情防控中的各項(xiàng)隔離政策，了解各個(gè)應(yīng)急處置流程和口徑，做到了然于胸，以便回答流調(diào)對(duì)象的咨詢。在流調(diào)時(shí)間里，志愿者要打上百個(gè)電話，記錄厚厚一本的行動(dòng)軌跡記錄，不厭其煩地進(jìn)行著解釋與記錄。

在流調(diào)中也會(huì)遇到脾氣暴躁、情緒激動(dòng)、拒絕配合的流調(diào)對(duì)象，協(xié)會(huì)志愿者們說，“我特別能理解突然接到流調(diào)電話時(shí)市民的錯(cuò)愕、慌亂甚至抗拒，但只要有足夠的耐心去安撫對(duì)方情緒，通過反復(fù)溝通、解釋和說明，就一定能得到對(duì)方理解。”